Términos y condiciones
hello nutter! Aquí podrás encontrar los Términos y Condiciones generales para el uso de contenidos y adquisición de productos a través de nuestro sitio web www.seriouslynuts.mx (“Sitio”).
Cualquier persona que desee hacer uso de este Sitio o de los servicios que en él se ofrecen, deberá sujetarse a los Términos y Condiciones detallados en esta sección. Cualquier persona que no acepte estos Términos y Condiciones deberá abstenerse de utilizar este Sitio o de adquirir cualquier producto a través de él.
1. Uso de sitio
El acceso al Sitio es libre y gratuito, a excepción del costo de conexión a Internet suministrada por un proveedor externo contratada previamente por el usuario.
Seriously Nuts se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación, contenido, funcionalidad, configuración, productos y precios mostrados en el Sitio.
Seriously Nuts no garantiza que el contenido del Sitio se encuentre libre de errores, software malicioso o pueda causar algún daño al equipo a través del cual el usuario accede.
Enlaces e información externos
Para mejorar la experiencia del usuario, el Sitio puede incluir enlaces a páginas externas administradas por terceros. Seriously Nuts no es propietario ni controla la información, imágenes, videos o cualquier otro tipo de contenido divulgado en ellas. Tampoco es responsable de los cambios, errores, omisiones, calidad, disponibilidad, exactitud, veracidad, validez o legalidad de las mismas.
2. Propiedad intelectual
Seriously Nuts es una marca registrada y es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del Sitio, incluyendo el código de fuente para su funcionamiento, imágenes, archivos, textos, videos, audio, logotipos, marcas, paleta de colores, estructuras, diseños, gráficos y demás elementos.
Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución o difusión de los contenidos del Sitio con fines comerciales por cualquier medio. De igual forma, está prohibido alterar, manipular o suprimir cualquier elemento, archivo o contenido del Sitio, y por ningún motivo se podrán realizar actos que vulneren la seguridad, archivos o bases de datos protegidos.
3. Tienda en línea
Información sobre productos
Toda la información proporcionada sobre los productos en las diferentes secciones del Sitio tiene un fin únicamente informativo, por lo que en ningún caso podrá considerarse como recomendación, medicamento o tratamiento de ninguna enfermedad o padecimiento. Seriously Nuts recomienda que, para el cuidado de la salud e integridad física, se consulte a un médico especialista antes de consumir cualquiera de sus productos, ya que éstos no deben ser utilizados como suplementos, vitaminas o medicamentos, especialmente ante una sospecha de padecer algún tipo de enfermedad o condición médica.
Todos los productos de Seriously Nuts contienen uno o más ingredientes alérgenos, como nuez pecana, nuez de la india, almendras, avellanas, pistaches, cacahuates, semillas, miel de abeja, entre otros. La etiqueta y descripción de cada producto detalla todos los ingredientes que contiene, por lo que es responsabilidad del
cliente informarse sobre ellos antes de consumirlos. Seriously Nuts no se hace responsable por posibles alergias o reacciones adversas por el consumo de sus productos.
Las fotografías, videos y animaciones mostradas en el Sitio con referencia a los productos de Seriously Nuts son únicamente con fines ilustrativos, las cuales pueden tener diferencias con el producto final entregado.
Precios y formas de pago
La ejecución de una compra a través del Sitio implica una intención expresa de pago por parte del cliente y el envío de dichos productos en perfecto estado por parte de Seriously Nuts.
Todos los precios mostrados en el Sitio están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA e IEPS. Los precios podrán ser modificados por Seriously Nuts en cualquier momento y sin previo aviso.
Los métodos de pago disponibles en el Sitio incluyen tarjetas de crédito (VISA, Mastercard y American Express), tarjetas de débito y a través de la plataforma de pago Paypal.
Los medios de pago mencionados se llevan a cabo a través de servicios de cobro externos y ajenos a Seriously Nuts, por lo que tienen términos y condiciones propios que deben ser consultados por el cliente en las páginas web de dichas marcas.
En caso de existir cualquier problema con los servicios de pago, estos deben gestionarse directamente con el servicio externo, quien tiene la responsabilidad de realizar el cobro correctamente.
Cambios y devoluciones
En Seriously Nuts estamos comprometidos con la calidad de nuestros productos y la satisfacción de nuestros clientes, sin embargo, no se hacen cambios o devoluciones en los siguientes casos:
- error o descuido por parte del cliente en la selección, presentación o cantidad de los productos
- errores u omisiones en la información de envío proporcionada
- cambio de opinión sobre los productos elegidos después de haber realizado el pago
Es responsabilidad única y exclusiva del cliente revisar su orden final antes de realizar el pago.
Se podrán hacer cambios o devoluciones solamente en caso de:
- haber recibido un producto que no corresponda al pagado por el cliente
- haber recibido un producto en mal estado
El cambio o devolución deberá ser solicitado enviando un correo a hello@seriouslynuts.mx en un plazo no mayor a tres días naturales posteriores a la fecha de entrega, explicando el motivo de la solicitud y adjuntando una fotografía o video del producto en donde se aprecie claramente el problema. La información enviada deberá incluir número de orden, fecha y nombre de la persona registrada en la compra.
Si se solicita un cambio, el producto correcto se enviará a la misma dirección que se utilizó en el envío original y no tendrá costo adicional para el cliente. Si el cliente desea recibir el nuevo pedido en una dirección diferente a la registrada inicialmente, el cliente deberá cubrir el nuevo costo de envío en su totalidad.
En caso de devolución, el monto total se devolverá a través del mismo medio por el cual se realizó el pago, incluyendo la tarifa de envío. Seriously Nuts enviará un comprobante de devolución satisfactoria, sin embargo, el tiempo que tarde dicha devolución en verse reflejada en el estado de cuenta del cliente no depende de Seriously Nuts, y cualquier aclaración deberá gestionarse directamente con la entidad bancaria correspondiente.
En cualquier caso, Seriously Nuts gestionará la recolección del pedido incorrecto o en mal estado, el cual deberá estar completamente cerrado, dentro de su empaque original y con todos sus componentes.
4. Política de envíos
Los precios de los productos comercializados por Seriously Nuts no incluyen envío.
El envío tendrá un costo adicional que se cobrará por separado, el cual se podrá ver desglosado al final de la cuenta por pagar y será incluido en el total a pagar.
Sólo las órdenes pagadas al 100% se procesarán para envío.
No se realizan entregas ni procesamiento de pedidos en días no hábiles, incluyendo sábados, domingos y días festivos.
Servicio de entrega
El envío de los productos se realiza a través de servicios de paquetería externos. Dichos servicios cuentan con términos y condiciones propios, los cuales deberán ser consultados directamente por el cliente.
Es responsabilidad del cliente proporcionar información clara y suficiente para que la empresa de paquetería contratada efectúe en tiempo y forma la entrega del pedido.
En caso de que la paquetería no tenga cobertura en el código postal de destino, Seriously Nuts contactará al cliente para solicitar una dirección alterna de entrega, o bien, para procesar el reembolso del pedido.
En caso de que la empresa de paquetería haga la devolución de un paquete a Seriously Nuts por imposibilidad de entrega, el cliente deberá cubrir los costos de envío nuevamente para la entrega de su pedido.
Seriously Nuts asume responsabilidad únicamente en casos de no entrega, y cuando por error interno, el envío se haya hecho a una dirección distinta a la registrada por el cliente.
Se podrán solicitar cambios en la dirección de entrega solamente antes de recibir la guía de rastreo. Solo se podrán procesar cambios que no impliquen cambio alguno en el costo de envío. Para solicitarlo, se debe enviar un correo a hello@seriouslynuts.mx adjuntando la orden de compra y la nueva dirección de entrega.
Para dudas o aclaraciones sobre el proceso de envío, así como para fines de rastreo, el cliente deberá comunicarse directamente con la empresa de paquetería a través de los medios que ésta proporcione a sus clientes.
Costos de envío
El envío será calculado en función de la dirección postal de entrega. El costo de envío varía según peso y dimensiones del paquete.
Envíos CDMX y área metropolitana:
Envío estándar (1 a 3 días hábiles):
- CDMX: a partir de $69 MXN (dependiendo la zona)
- Resto de CDMX y área metropolitana: $99 MXN
En envíos nacionales a todo México por paquetería:
Envíos estándar (5 a 7 días hábiles):
- Interior de la República: $149 MXN
ZONA EXTENDIDA: Si tu código postal se encuentra en zona extendida, tu paquete podría tardar más en llegar y el precio del envío puede aumentar.
5. Facturación
Se deberá enviar un correo a facturacion@seriouslynuts.mx, adjuntando la Cédula de Identificación Fiscal (CIF) en formato PDF expedido por el SAT, e indicando el número de orden, fecha, y nombre bajo el cual se realizó el pedido.
Todas las facturas deberán ser solicitadas dentro del mismo mes de la compra. No se podrán realizar facturas extemporáneas.
6. Privacidad y protección de datos
De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de protección de Datos Personales (LFPDP), Seriously Nuts se compromete a adoptar las medidas necesarias que estén a su alcance para asegurar la privacidad de los datos personales recabados, de forma que se garantice su seguridad y se evite su alteración, pérdida o tratamiento no autorizado.
Todo dato personal recabado a través del Sitio será tratado de conformidad con los principios de licitud, calidad, finalidad, lealtad y responsabilidad. Todo tratamiento de datos personales quedará sujeto al consentimiento del mismo usuario.
El tratamiento de datos personales se limitará al cumplimiento de las finalidades previstas en el Aviso de Privacidad, el cual se encuentra disponible en la siguiente liga: www.seriouslynuts.mx/aviso.
El Sitio podrá incluir enlaces a páginas web de terceros distintos de Seriously Nuts. Los titulares de dichos sitios dispondrán de sus propias políticas de privacidad y protección de datos, por lo cual Seriously Nuts no asume ningún tipo de responsabilidad por los datos facilitados por el usuario a través de cualquier sitio web distinto a www.seriouslynuts.mx.